我公司对售出产品提供周到的技术服务和维修售后服务，售后服务由营销部负责，具体管理销售服务和市场用户信息收集、统计、汇总、分析、段馈工作。我公司选派有经验的技术人员，根据需方要求对安装和运行人员免费进行现场指导和培训。
产品投入运行后，质量保证期为3年，产品使用寿命为40年，一旦发生故障，在接到通知后的 24 小时内到达现场，特殊情况下 12 小时到达现场。
我公司所供产品质保期为3年，在质量保证期内，因产品质量而出现的故障。由我公司负责承担所发生的一切直接经济损失。
在质量保证期内，对需方使用不当或保管不善出现的问题，我公司将积极配合指导解决，材料费用由需方承担。
我公司无偿向需方提供所要求的相关技术资料。
本公司对用户采用定期培训和按合同培训的方式，培训内容为产品安装测试的基本常识，排除故障方法和结构原理等，设有专人负责用户信息反馈，对来电、来函、来访专人登记记录，并把处理方式、结果及时归档和反馈相关部门，并做好用户走访工作，写好用户走访报告，在质量部门指导下，不断提高服务质量，保证所供产品正常使用。
中翔光电科技有限公司对产品的质量作如下承诺:
1.严格检查和控制原材料进厂质量。
2.保证所供产品加工工艺完善、检测手段完备，产品决不带缺陷出厂。
3.对产品实行“三包”，即对出现质量问题的我方产品实行包换、包退或赔偿直接经济损失，“三包”期为产品投运后3年。
4.在产品安装、调试过程中以及今后的运行中发现质量问题，如属我方原因，我方将承担责任，赔偿需方因此而遭受的直接经济损失。
5、交货期:按需方规定送到需方指定库房。
6、我公司承诺自接到用户电话起半小时内响应，6 小时到现场。